Clinical CRM (Vault CTMS)

クリニカルオペレーション Vaultでは、Clinical CRMを使用して人物とのやり取りを追跡することができます。治験、治験実施施設、治験実施国、または治験担当者に対してアクティビティを記録することができます。すべての臨床アクティビティは、人を参照する必要があります。これは、やり取り/アクティビティが発生した、または発生する予定の人です。

クリニカルオペレーション から メディカル CRM への接続を使用すると、CTMS Vault から メディカル CRM に臨床アクティビティを送信することができます。この接続により、CTMS Vaultでメディカル CRMからメディカルアクティビティを受信することもできます。

これらの機能ををお使いの Vault で利用するには、管理者による設定が必要です。

クリニカルオペレーション からメディカル CRM への接続

クリニカルオペレーション から メディカル CRM への接続を使用すると、クリニカルオペレーション CTMS Vault とメディカル CRM の両方を持つ組織は、Vault CTMS で記録されたアクティビティ/やり取りの情報をメディカル CRM で確認でき、逆もまた同様です。

クリニカルオペレーション からメディカル CRM への接続により、次のデータ交換が行われます:

• クリニカルオペレーション CTMS Vault からメディカル CRM へ:
  • Vault のクリニカルインタラクションとして作成された臨床アクティビティ
• メディカル CRM から クリニカルオペレーション CTMS Vault まで:
  • メディカルアクティビティとして作成されたコール/やり取り

  Vault CTMS ラベル	メディカル CRM ラベル	説明
  パーソン	アカウント	インタラクションが発生した相手を特定する。
  日付	日付	アクティビティ/交流の日付。過去、現在、未来のいずれでもよい。
  チャンネル（対面、ビデオ、電話、チャット/テキスト、メール、その他）	コールチャンネル (対面、ビデオ、電話、チャット/テキスト、メール、その他)	コミュニケーション手段。Vault CTMS と CRM で選択リストが1対1で一致します。
  完了（はい/いいえ）	ステータス - 完了が「はい」の場合、ステータスは「送信済み」になります。完了が「はい」でない場合、ステータスは「予定」となります。	アクティビティが計画中か完了かを指定します。ユーザーがアクティビティ/コールを計画し、他の人がその計画を見ることができます。
  フォーム - CRM内でインタラクションを作成したユーザーの[名] [姓] ([メール])が入力されます。	フォーム - Vault の臨床アクティビティでインタラクションを作成したユーザーの[名] [姓] ([メール])が入力されます。	任意.ソース・システムでこのレコードを作成した人、または所有している人を指定します。反対システムのユーザがより多くの情報に到達することを可能にします。

クリニカルオペレーションからメディカルCRM 接続を使用するには、管理者はいくつかの設定手順を完了し、接続を有効化する必要があります。

クリニカルオペレーションからメディカルCRM への接続方法

クリニカルオペレーション から CRM への接続は、クリニカルオペレーション CTMS Vaultとメディカル CRMの間で双方向の情報共有を可能にします。メディカル CRM では、Vault Clinical に送信を選択して、メディカル CRM からの通話/やり取りをメディカルアクティビティとして接続されたクリニカルオペレーション Vault に送信することができます。さらに、クリニカルオペレーション Vaultで取得した臨床アクティビティは、Vault クリニカルインタラクションとして CRM に表示されます。これにより、両システムにまたがるすべてのインタラクションを可視化することができます。

個人レコードとアカウントの照合

クリニカルオペレーションと CRM の接続では、一意の識別子を使用して、クリニカルオペレーション CTMS Vault の人物レコードとメディカル CRM 組織のアカウントレコードを「照合」します。このマッピングには、標準フィールドまたはカスタムフィールドのいずれかを使用することができます。複数のメディカル CRM 組織を考慮し、複数のクリニカルオペレーション から CRM への接続を確立する場合、CRM アカウント識別子は各 CRM インスタンスで一致させる必要があります。これらの一意な識別子は、クリニカルオペレーション からメディカル CRM への接続を設定する際に指定できます。

関連権限

この記事に記載されたタスクを実施するには、以下の権限を含むセキュリティプロファイルを有している必要があります。